技術人員在客戶現場（chǎng）工作注意事項

文章出處：http://www.10ybwg.org.cn 作者：開發部

一、防靜電注意事項

    去一些生產製造流（liú）水線出差、去一些電信級機（jī）房，客戶現場對防靜電要求較高，所以（yǐ）對（duì）基礎的防靜電知（zhī）識要有了解。

    比如不能用裸手接觸板卡（kǎ）設備，比（bǐ）如帶鞋套或換鞋，比如穿防靜（jìng）電服（fú），以及對一些防靜電區域標識的認識（shí）等。

    具體的注意（yì）事項，可以（yǐ）搜索一些ESD規範，進行自我學習（xí）。

二、信息安全（quán）保密性注意事項

    幾乎所有的客戶都會對自己的數據（jù）信（xìn）息有安全規範：行業客戶（公（gōng）檢法司）、金融體係客戶、醫療體係……

    有很多行政級別比較高的客戶，對信息有安全保密條例。對現場工作的技術人員來說，可能會遇到幾類問題，特別提醒。

2.1  內網、外網（wǎng）隔離

    很多客戶的內網（wǎng）和外網是隔離的，在內網（wǎng）中，有保密條例，不要隨意（yì）接（jiē）入客戶內網。
    內網ip受網管（guǎn）保護（MAC/IP），如果需要在內網添（tiān）加設（shè）備，需要和客戶確認，IP地（dì）址已經完成保（bǎo）護，否（fǒu）則IP不允許訪問，物理通暢但是實際功能無效。-

2.2 客（kè）戶pc禁止插U盤

    同樣，處於保密條例，客戶很多PC是禁止插入未（wèi）經許可的U盤，如果有外接設備（bèi）插入，會（huì）自動產生報警，變成行政事故。另外，在客戶的pc上插入U盤，存在copy客戶業務/保密數（shù）據的潛意識風（fēng）險，很（hěn）多客戶很忌諱這種操作。

    所以，在需要接（jiē）入U盤時，務必征詢客戶意見，被許可後才能接入U盤設備。

三、禮儀注意事項

    不要隨意走動和觀望——客戶現（xiàn）場中，單位大大小小的頭頭腦腦們都是一（yī）人一間辦公室，無論開門還是掩（yǎn）門，路過各個辦公室時，忌諱探頭張望或轉頭窺伺。會給客戶領導留下公司人員不穩重，不懂事的印象。

    所（suǒ）以，路過其他領導（dǎo）會議室時，盡量做到目不（bú）斜視，體現（xiàn）嚴謹、嚴肅的態度。