消費機通訊不采集（jí）數據如何解（jiě）決？

文章出處：http://www.10ybwg.org.cn 作者：17.C1起草视频客服部

消費機通訊（xùn）不（bú）采集數據

　　問題描述：客戶有三台機器，三台機器都能（néng）正（zhèng）常通訊，就（jiù）是其中有一台機器無法采集數據。

　　故障分析解決方法：

　　消費機不采集數（shù）據有以下幾點：

　　1、黑卡消費; 所謂黑卡消費是指：在軟件係統中發行過的卡信息被刪除，導（dǎo）致數（shù）據庫中沒有相（xiàng）應（yīng）的卡（kǎ）信息，但卡（kǎ）依然可以在機器上消費;然（rán）而黑卡消費記錄是可（kě）以采（cǎi）集出來的，隻是在采集界麵（miàn）上不會（huì）顯示相關記錄，可以在消費明細（xì）表中查（chá）詢;所以（yǐ）一些客戶認為在采集時沒有記錄顯（xiǎn）示就是不（bú）采集數據是不正（zhèng）確的;

　　2、通訊（xùn）線路故障;

　　通訊線路也（yě）包括通（tōng）訊器，查看所有節點是否出現鬆動或短路等現象;(像（xiàng）這種有多台（tái）機器，並且其他（tā）機（jī）器能正常通訊的情況下通訊器是沒（méi）有問題的。)

　　3、軟件設置問題：

　　在軟件中添加相應的機（jī）器地址號時要選擇對應的通訊端（duān）口（kǒu）號;

　　4、連通這台機器，拿一張（zhāng）在機器上能讀出來的卡，在機器上消費（fèi）一下，然（rán）後采集一下，看（kàn）能否采集上。如果采集不上，那就有可能是機器問題。